Syarat dan Ketentuan Resmi PG 11 — Baca Sebelum Bermain

1 Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh PG 11 melalui situs pg11.run, Anda secara otomatis menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Persetujuan ini bersifat mengikat secara hukum dan berlaku selama Anda masih aktif menggunakan platform PG 11.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang ada, kami meminta Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan platform ini. Ketidaksetujuan terhadap sebagian atau seluruh syarat ini berarti Anda tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan PG 11.

PG 11 beroperasi sebagai platform hiburan digital dan taruhan online yang ditujukan semata-mata untuk tujuan rekreasi. Seluruh konten, fitur, dan layanan dalam platform ini dirancang untuk memberikan pengalaman bermain yang adil, transparan, dan bertanggung jawab bagi setiap membernya.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan PG 11, calon member wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut tanpa terkecuali:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Merupakan individu yang cakap hukum sesuai peraturan yang berlaku di wilayah domisili masing-masing.
• Tidak berada dalam kondisi di mana aktivitas taruhan online dilarang secara eksplisit oleh hukum setempat.
• Bukan merupakan karyawan aktif, kontraktor, mitra bisnis, atau afiliasi dari PG 11 maupun entitas yang berafiliasi dengannya.
• Mendaftarkan informasi yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi — termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di PG 11. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama — baik menggunakan identitas asli maupun identitas palsu — adalah pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait beserta penyitaan seluruh saldo di dalamnya.

Data yang Anda berikan saat pendaftaran harus selalu diperbarui apabila ada perubahan. Anda dapat memperbarui informasi akun melalui halaman pengaturan profil setelah masuk ke platform. PG 11 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data yang tidak akurat atau tidak diperbarui oleh member.

3 Keamanan Akun dan Kata Sandi

Setelah akun berhasil dibuat, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda — termasuk taruhan yang dipasang, transaksi yang dilakukan, dan perubahan data yang diterapkan. Oleh karena itu, menjaga keamanan kredensial akun adalah tanggung jawab mutlak setiap member.

Beberapa praktik keamanan yang wajib diperhatikan:

• Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan panjang minimal 8 karakter.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf PG 11.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) apabila tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu keluar dari akun setelah selesai bermain, terutama ketika menggunakan perangkat bersama atau jaringan publik.
• Segera laporkan ke tim dukungan PG 11 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

PG 11 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Namun, perlindungan teknis ini tidak menggantikan tanggung jawab personal Anda dalam menjaga keamanan akun di sisi Anda sendiri.

4 Deposit dan Transaksi Keuangan

PG 11 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan QRIS. Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Hal-hal yang perlu dipahami terkait deposit:

• Deposit minimum ditetapkan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana yang telah masuk ke akun PG 11 Anda tidak dapat dikembalikan ke rekening asal, kecuali dalam kondisi khusus yang ditentukan oleh tim manajemen PG 11.
• Pastikan Anda melakukan transfer dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Transfer dari rekening pihak ketiga dapat ditolak dan menimbulkan penundaan dalam pemrosesan.
• PG 11 tidak menanggung biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital Anda.
• Apabila dana tidak masuk ke akun dalam waktu yang dijanjikan, segera hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti transaksi yang valid.

Seluruh transaksi keuangan dicatat secara otomatis dan dapat dilihat melalui riwayat transaksi di akun Anda. Jika Anda menemukan ketidaksesuaian dalam catatan transaksi, laporkan kepada tim dukungan PG 11 dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak transaksi terjadi.

5 Penarikan Dana

PG 11 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan dana secara cepat dan transparan. Sebagian besar penarikan diselesaikan dalam hitungan menit, tergantung pada metode yang dipilih dan kondisi verifikasi akun.

Syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penarikan dana:

• Member harus telah menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat melakukan penarikan pertama.
• Dana hanya dapat ditarik ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama akun yang sama. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan.
• Nominal penarikan minimum dan maksimum berlaku dan dapat berbeda tergantung pada metode yang dipilih serta status keanggotaan Anda.
• Dalam beberapa kondisi, PG 11 berhak meminta dokumen pendukung tambahan sebelum memproses penarikan dengan nominal besar.
• Penarikan yang melibatkan bonus harus memenuhi persyaratan rollover atau turnover yang ditetapkan sebelum dana dapat dicairkan.

PG 11 berhak menunda atau menahan proses penarikan apabila ditemukan indikasi aktivitas mencurigakan, pelanggaran syarat bonus, atau keperluan investigasi keamanan. Dalam kondisi demikian, tim kami akan menghubungi Anda untuk klarifikasi lebih lanjut.

6 Aturan Taruhan dan Permainan

PG 11 menyediakan berbagai jenis permainan dan taruhan, termasuk namun tidak terbatas pada: taruhan olahraga, permainan kasino langsung, tembak ikan, dan berbagai permainan slot. Setiap kategori permainan memiliki aturan spesifik yang harus dipahami sebelum bermain.

Prinsip umum yang berlaku untuk semua jenis taruhan di PG 11:

• Finalitas taruhan: Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem dianggap final dan tidak dapat diubah, dibatalkan, atau dikurangi nominalnya.
• Hasil resmi: Penentuan hasil permainan menggunakan data resmi dari sumber yang diakui PG 11. Hasil yang diumumkan oleh PG 11 bersifat final.
• Kesalahan teknis: Apabila terjadi kesalahan teknis yang berdampak pada permainan, PG 11 berhak membatalkan taruhan yang terpengaruh dan mengembalikan saldo ke akun member.
• Taruhan ganda atau berlebih: PG 11 berhak membatalkan taruhan yang dianggap berasal dari eksploitasi sistem atau tidak wajar secara statistik.
• Batas taruhan: Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang ditampilkan secara jelas sebelum Anda menempatkan taruhan.

Untuk permainan tembak ikan dan permainan kasino, hasil ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan berjalan secara independen tanpa campur tangan manual dari pihak PG 11. Hal ini menjamin keadilan setiap sesi permainan.

Sementara untuk taruhan olahraga, semua peluang (odds) ditentukan berdasarkan analisis pasar dan dapat berubah sebelum pertandingan dimulai. Odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan Anda dikonfirmasi oleh sistem, bukan odds yang mungkin berubah setelahnya.

7 Bonus dan Promosi

PG 11 secara berkala menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada membernya. Setiap bonus yang diberikan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk promosi tersebut, di samping ketentuan umum dalam dokumen ini.

Hal-hal umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di PG 11:

• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat kelayakan yang ditentukan untuk promosi bersangkutan.
• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi tersebut.
• PG 11 berhak mencabut bonus atau membatalkan kemenangan yang diperoleh dari bonus apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan promosi.
• Bonus yang kadaluarsa sebelum syarat rollover terpenuhi akan otomatis dihapus dari akun tanpa kompensasi.

Member dengan status VIP mendapatkan akses ke program bonus eksklusif dengan nilai lebih tinggi dan syarat yang lebih menguntungkan. Detail program VIP tersedia di halaman khusus yang dapat diakses setelah masuk ke akun Anda.

8 Larangan dan Tindakan Pelanggaran

Untuk menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, PG 11 menetapkan sejumlah larangan yang berlaku secara tegas dan tanpa pengecualian:

• Menggunakan software bot, script otomatis, atau alat bantu lain yang tidak sah untuk bermain atau bertaruh.
• Memanipulasi sistem, menemukan dan mengeksploitasi celah teknis (bug abuse) demi keuntungan finansial.
• Melakukan pencucian uang atau transaksi yang berhubungan dengan aktivitas ilegal melalui platform PG 11.
• Mendaftarkan lebih dari satu akun untuk satu identitas, atau menggunakan identitas orang lain.
• Bekerjasama dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menyebarkan informasi yang menyesatkan atau melakukan penipuan terhadap PG 11 maupun sesama member.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf atau member lain melalui fitur komunikasi platform.

Terhadap pelanggaran yang terbukti, PG 11 berhak mengambil tindakan yang proporsional, termasuk:

1. Pemberian peringatan resmi melalui akun atau email terdaftar.
2. Pembekuan sementara akun sambil menunggu investigasi.
3. Pembatalan semua taruhan aktif dan bonus yang belum terpenuhi syaratnya.
4. Penyitaan saldo akun apabila pelanggaran terbukti melibatkan kecurangan atau aktivitas ilegal.
5. Penutupan permanen akun dan pemblokiran dari mendaftar kembali di masa depan.

9 Privasi dan Perlindungan Data

PG 11 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap member sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku. Semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami diperlakukan dengan standar keamanan tertinggi.

Secara ringkas, berikut adalah prinsip pengelolaan data yang kami terapkan:

• Data pribadi Anda hanya dikumpulkan untuk tujuan yang jelas dan sah — yaitu pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Data Anda disimpan dalam server yang diamankan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.
• Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi tim dukungan PG 11.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana PG 11 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

10 Batasan Tanggung Jawab

Platform PG 11 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Meskipun kami berupaya maksimal untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan, terdapat beberapa batasan tanggung jawab yang perlu dipahami:

• PG 11 tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari ancaman keamanan siber yang terus berkembang.
• PG 11 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang disebabkan oleh keputusan taruhan yang dibuat oleh member itu sendiri.
• PG 11 tidak bertanggung jawab atas kehilangan akses yang disebabkan oleh lupa kata sandi, perangkat yang hilang, atau pelanggaran keamanan di sisi member.
• Dalam kondisi force majeure — termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur internet, atau kebijakan pemerintah — PG 11 tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidaktersediaan layanan.

Dalam kondisi apa pun, total tanggung jawab PG 11 kepada member mana pun tidak akan melebihi total nominal deposit yang telah dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari kalender terakhir sebelum klaim diajukan.

11 Penutupan dan Penangguhan Akun

Baik Anda maupun PG 11 memiliki hak untuk mengakhiri atau menangguhkan akun dalam kondisi-kondisi tertentu yang diatur berikut ini.

Penutupan atas permintaan member:
Anda dapat menutup akun PG 11 Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang tersisa harus ditarik terlebih dahulu. Saldo yang tidak ditarik dalam 30 hari setelah permintaan penutupan akan hangus.

Penangguhan atau penutupan oleh PG 11:
PG 11 berhak menangguhkan atau menutup akun member — dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya — dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun verifikasi identitas.
• Terlibat dalam aktivitas kecurangan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Tidak merespons permintaan verifikasi dalam batas waktu yang ditentukan.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Dalam hal penutupan akun yang disebabkan oleh pelanggaran member, PG 11 berhak menahan saldo akun yang bersangkutan sebagai bagian dari proses investigasi. Apabila investigasi menyimpulkan tidak adanya pelanggaran, saldo akan dikembalikan kepada member.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

PG 11 berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti sebagian maupun seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan platform.

Prosedur pemberitahuan perubahan yang kami terapkan:

• Perubahan yang bersifat minor atau klarifikasi bahasa akan langsung diterapkan tanpa pemberitahuan khusus.
• Perubahan yang bersifat signifikan dan berdampak pada hak atau kewajiban member akan diberitahukan melalui notifikasi di platform dan/atau email ke alamat terdaftar, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari Syarat dan Ketentuan.

Dengan terus menggunakan platform PG 11 setelah perubahan berlaku efektif, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda memiliki hak untuk menutup akun Anda sebelum perubahan berlaku efektif.